Часто задаваемые вопросы

Генетический Тест DNA-28 - это простой и неинвазивный генетический тест, предназначенный для выявления Вашей генетической предрасположенности к 28 наиболее распространенным заболеваниям в мире.

Вы можете найти полный список заболеваний, на которые мы тестируем Вашу ДНК здесь.

Знать о своем здоровье очень важно. Если Вам известно, что Вы подвержены большому риску заболевания, то сможете предпринять определенные действия или начать лечение, чтобы отсрочить начало заболевания, смягчить его последствия или снизить риск его возникновения.

Результаты тестов основаны на экспертной проверке тысяч исследований однонуклеотидных полиморфизмов, связанных с причинами заболеваний в организме человека. Этот тест представляет собой лучшие знания в области ДНК - доступные в наше время.

Обладая более чем 15-летним опытом в области тестирования ДНК, наша современная лаборатория и ее персонал обладают высокой квалификацией и знаниями в области обработки Вашей ДНК. Наша лаборатория сертифицирована по самым высоким стандартам, включая CLIA, ISO 15189: 2008, ISO 9001: 2008, Внешняя оценка качества ДНК.

Мы тестируем Вашу ДНК на предрасположенность к 28 заболеваниям. С полным списком болезней Вы можете ознакомиться, перейдя по ссылке.

Ваши гены не меняются со временем (за исключением крайне редких случаев), поэтому Вам нужно сделать это один раз в жизни.

Заказать набор для теста можно по щелчку мыши! Просто нажмите кнопку «Заказать сейчас», заполните все данные и завершите свой заказ, следуя нашим инструкциям. Мы сообщим Вам по электронной почте, когда Ваш заказ будет на пути к Вам.

Да, конечно. Мы предоставляем бесплатную курьерскую доставку по всему миру!

После того как Вы собрали образец слюны и готовы к его отправке в нашу лабораторию, просто войдите в раздел «Личный кабинет» и нажмите «Зарегистрировать набор».

После регистрации набора у Вас появится новый шаг «Вызвать курьера». Заполните форму, указав свои данные, адрес и контактный номер, для того чтобы мы могли забрать образец. Наш курьер может забрать Ваш образец с понедельника по пятницу в рабочее время с 8.00 до 18.00.

Мы доставляем и забираем Ваш комплект образцов через курьерскую компанию. Мы используем UPS для отправки Вашего заказа.

После того как Вы собрали образец слюны, просто войдите в раздел «Личный кабинет» и нажмите «Вызвать курьера». Заполните форму, указав свои данные: удобную для Вас время и дату, адрес и контактный номер, для того чтобы мы могли забрать образец. Наш курьер может забрать Ваш образец с понедельника по пятницу в рабочее время с 8.00 до 18.00.

Ваш набор для сбора ДНК был доставлен внутри пластиковой коробки, в которую Вы поместите трубку с образцом Вашей слюны. Затем поместите пластиковую коробку в прилагаемый конверт с нашим логотипом DNA-28 и запечатайте его.

Теперь вы можете передать конверт с образцом слюны нашему курьеру.

Пожалуйста, убедитесь, что Вы зарегистрировали свой комплект, прежде чем отправлять его нам. Как правильно сдать тест вы можете прочитать здесь.

Все шаги: начиная от оплаты, сбора материала, вызова курьера и заканчивая готовностью анализа, происходят в Вашем «Личном кабинете» поэтапно с подробными инструкциями.

Мы предлагаем вам 4 варианта оплаты для покупки Вашего Генетического Теста DNA-28:

- Оплату банковскими картами: Visa, Master Card, American Express.

- Оплату с помощью электронных денег: WebMoney, QIWI, Яндекс деньги.

Да, вы можете получить полный возврат средств, если комплект ещё не был отправлен. Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте support@dna-28.com или по нашим телефонам, указанным в разделе «Контакты», чтобы мы могли помочь Вам как можно быстрее.

Нет, Вы больше ни за что не платите! Вы платите только за то, что видите сами.

Доставка и отправка с помощью курьера, включены в стоимость Вашего комплекта.

Сохранение конфиденциальности Ваших личных данных является нашим главным приоритетом. Поэтому мы вложили все силы в новейшие современные технологии, чтобы обеспечить защиту Ваших персональных данных. Ваша информация не предоставляется никому за пределами лаборатории.

Кроме того, в лаборатории мы используем систему штрихкода, чтобы отделить Вашу личную информацию (например, Ваше имя или адрес) от данных Вашего ДНК. Таким образом, Ваши личные данные находятся в полной конфиденциальности.

Нет, мы проверяем только те гены, которые мы используем в нашем отчете, не более того.

Каждый комплект содержит подробные и простые инструкции по предоставлению образца слюны.

Есть всего несколько вещей, о которых нужно помнить:

• Не ешьте, не пейте, не курите и не употребляйте жевательную резинку в течение 30 минут перед сбором образцов слюны, чтобы в слюне не содержалось посторонних примесей и накопилось, достаточно эпителиальных клеток.

• Не удаляйте пластиковую пленку с крышки воронки.

• Соберите слюну в трубку с помощью воронки, пока она не станет между четко обозначенными линиями.

• Убедитесь, что Ваш образец содержит только жидкую слюну, без пузырьков.

• Плотно закройте крышку, нажав на крышку воронки, пока не услышите громкий щелчок. Отвинтите воронку из трубки и плотно закройте ее маленькой крышкой. Потрясите в течение 5 секунд.

Теперь Вы можете отправить образец слюны в нашу лабораторию. Так же убедитесь в том, что Ваш образец зарегистрирован, прежде чем передать его нашему курьеру.

Нет, Вы можете легко пройти тест у себя дома. Каждый набор ДНК-тестов содержит подробные инструкции для того, чтобы сделать сбор Вашей слюны максимально простым. Подробнее, как сдать тест читайте по ссылке.

Прежде чем отправить образец обратно в нашу лабораторию, убедитесь, что Вы зарегистрировали свой комплект.

Вы можете сделать это, нажав «Регистрация набора» на нашем веб-сайте www.dna-28.com а так же в «Личном кабинете» нажав на кнопку «Зарегистрировать набор».

Следуйте нашим инструкциям, и после того, как Вы успешно зарегистрировали свой комплект, Вы получите подтверждение по электронной почте. Временная шкала в Вашем профиле также покажет: «Набор зарегистрирован».

Штрихкод расположен в нижней части трубки и имеет 8 цифр.

Так же не используйте знак * при регистрации своего образца.

Вы можете легко отслеживать статус своего образца через свой профиль в «Личном кабинете». Вы будете получать уведомление по электронной почте от нас по мере того, как мы будем приближаться к полному отчету о Вашей ДНК.

Это займет около четырех недель с момента размещения Вашего заказа до получения отчета.

Вы выбираете язык самостоятельно, во время процесса регистрации комплекта на: английском, немецком или русском языке. По вашему усмотрению!

Вы можете найти пример отчета на главной странице, который представляет из себя журнал, с полной детализацией и инфографикой результатов Ваших анализов, а так же Вы можете скачать PDF версию Вашего отчёта на завершающем 6 этапе в разделе «Анализ готов». Как только мы закончим анализ вашей ДНК, Вы найдете там свой личный генетический паспорт.

Мы рекомендуем Вам обратиться к врачу после получения отчета, но это не обязательно. Вы вправе распоряжаться своим генетическим паспортом, так как считаете нужным!

Наличие генетического риска более высокого, чем обычно, не означает, что Вы заболели. Это просто предполагает, что Ваш генетический риск выше, чем у других людей. Ваш реальный риск зависит от Вашего образа жизни и окружающей среды, а также от Вашей генетической предрасположенности. В своем отчете Вы найдете рекомендации по действиям, которые могут снизить Ваш реальный риск.

Нажмите ссылку «Забыли пароль?» в окне «Вход». Электронное письмо с дальнейшими инструкциями будет отправлено на Ваш почтовый ящик.

Если Вы не можете восстановить свой пароль, потому что забыли E-mail, пожалуйста, свяжитесь с нами через support@dna-28.com

Если у Вас есть какие-либо вопросы или Вы хотите поделиться своими мыслями, комментариями или предложениями, свяжитесь с нами в любое удобное для Вас время по электронной почте: support@dna-28.com